นโยบายการให้บริการล้างเครื่องซักผ้าฮิตาชิ

เพื่อให้การให้บริการล้างเครื่องซักผ้าฮิตาชิเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า บริษัทฯ ขอแจ้งรายละเอียดอัตราค่าบริการ ขั้นตอนการจองบริการ และเงื่อนไขการให้บริการ ดังต่อไปนี้

1. อัตราค่าบริการ (ถอดถัง)

ประเภทบริการ	ขนาด (กิโลกรัม)	ค่าบริการ (รวม Vat 7%)	ระยะเวลาติดต่อนัดหมาย (วันทำการ)
เครื่องซักผ้าฝาบน	<=13.5	1,590 บาท	1-2 วันทำการ
	<=17	1,890 บาท
	18 – 25	2,390 บาท
เครื่องซักผ้าฝาหน้า	7 – 10.5	2,990 บาท
	11 - 12	3,390 บาท

อัตราค่าบริการ (ไม่ถอดถัง)

ประเภทบริการ	ขนาด (กิโลกรัม)	ค่าบริการ (รวม Vat 7%)	ระยะเวลาติดต่อนัดหมาย (วันทำการ)
เครื่องซักผ้าฝาบน	<=13.5	1,000 บาท	1-2 วันทำการ
	<=17	1,200 บาท
	18 – 25	1,800 บาท

หมายเหตุ:

• บริษัทฯ จะติดต่อกลับเพื่อนัดหมายเข้ารับบริการภายใน 1–2 วันทำการหลังจากได้รับการชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว
• ค่าบริการดังกล่าวครอบคลุมเฉพาะบริการล้างเครื่องซักผ้าฮิตาชิเท่านั้น ไม่รวมค่าอะไหล่ ค่าซ่อมแซม หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่อาจเกิดขึ้นจากการตรวจพบความชำรุดของสินค้า

2. การจองบริการ

ลูกค้าสามารถจองบริการผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• Call Center โทร. 1529
• Line Official Account : @hitachithailand

โดยแจ้งข้อมูลเบื้องต้น ดังนี้

• รุ่นสินค้า
• จำนวนเครื่องที่ต้องการรับบริการ
• สถานที่ให้บริการ
• ชื่อผู้ติดต่อ
• หมายเลขโทรศัพท์
• อายุการใช้งานของสินค้า

3. การนัดหมายเข้ารับบริการ

• 3.1 ภายหลังจากลูกค้าแจ้งข้อมูลครบถ้วนและชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะติดต่อกลับเพื่อนัดหมายเข้ารับบริการภายใน 1–2 วันทำการ
• 3.2 ช่างผู้ให้บริการจะเป็นผู้ประสานงานกับลูกค้าโดยตรงเพื่อยืนยันวันและเวลาการเข้าบริการ
• 3.3 ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนแปลงวันนัดหมายได้ โดยต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วันทำการ

4. เงื่อนไขการให้บริการ

• 4.1 บริษัทฯ ให้บริการเฉพาะเครื่องซักผ้าแบรนด์ฮิตาชิเท่านั้น
• 4.2 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการสำหรับ
  • เครื่องซักผ้าที่นำเข้าจากประเทศตุรกี*
  • เครื่องซักผ้าที่มีการดัดแปลงสภาพหรือใช้งานผิดวัตถุประสงค์
  • เครื่องซักผ้าแบบหยอดเหรียญ
  • เครื่องซักผ้าเชิงพาณิชย์หรือเครื่องซักผ้าอุตสาหกรรม
• 4.3 กรณีตรวจพบความชำรุด หรือจำเป็นต้องซ่อมแซมเพิ่มเติม ช่างผู้ให้บริการจะแจ้งรายละเอียดและค่าใช้จ่ายโดยประมาณให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการใด ๆ
• 4.4 วันและเวลาเข้ารับบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของตารางงาน โดยบริษัทฯ หรือช่างผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
• 4.5 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาให้บริการสำหรับเครื่องซักผ้าที่มีอายุการใช้งานเกิน 7 ปี เนื่องจากอาจมีความเสี่ยงต่อการชำรุดเสียหายระหว่างการถอดประกอบเพื่อทำความสะอาด
• 4.6 ระยะเวลาในการให้บริการโดยประมาณ 3 ชั่วโมงต่อเครื่อง ทั้งนี้อาจแตกต่างกันไปตามสภาพสินค้าและพื้นที่หน้างาน
• 4.7 บริการนี้ครอบคลุมเฉพาะเครื่องซักผ้าที่ใช้งานภายในที่พักอาศัยเท่านั้น
• 4.8 กรณีพื้นที่ติดตั้งมีข้อจำกัดในการปฏิบัติงาน เช่น คอนโดมิเนียม อพาร์ตเมนต์ หรือสถานที่ที่จำเป็นต้องเคลื่อนย้ายเครื่องออกจากพื้นที่ติดตั้งเดิม บริษัทฯ อาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
• 4.9 บริการที่ซื้อไว้สามารถใช้ได้เฉพาะสถานที่ที่ระบุไว้ในรายการจองเท่านั้น และไม่สามารถแบ่งใช้หรือโอนไปใช้ในวันอื่นได้

*สำหรับรุ่นที่ยกเว้น BD-D100YFVEM, BD-D120XKVEADM, BD-120XJVEADM, BD-100XFVEADM, BD-90YFVE, BD-90XFVEM, BD-100YFVEM

5. การรับประกันงานบริการ

• 5.1 บริษัทฯ รับประกันงานบริการล้างเครื่องซักผ้าเป็นระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่ให้บริการ
• 5.2 การรับประกันครอบคลุมเฉพาะ
  • ปัญหาน้ำรั่วซึม
  • ปัญหาเครื่องสั่นผิดปกติ

  อันเป็นผลโดยตรงจากการถอดประกอบหรือการให้บริการของช่าง

• 5.3 การรับประกันไม่ครอบคลุม
  • ความเสียหายจากระบบไฟฟ้า
  • ความเสียหายจากอะไหล่ที่เสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน
  • ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ
  • ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
  • ความเสียหายที่มิได้เกิดจากการให้บริการของบริษัทฯ

6. การเลื่อนหรือยกเลิกนัดหมาย

• 6.1 ลูกค้าสามารถเลื่อนนัดหมายได้ 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วันทำการ
• 6.2 กรณีช่างเข้าพื้นที่ตามวันและเวลาที่นัดหมายแล้ว แต่ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจาก
  • ไม่สามารถติดต่อผู้รับบริการได้
  • ผู้รับบริการไม่อยู่ ณ สถานที่นัดหมาย
  • สถานที่ไม่พร้อมสำหรับการให้บริการ
  บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าเดินทางตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด

7. พื้นที่ให้บริการ

• กรุงเทพมหานครและปริมณฑล
• ต่างจังหวัด

โปรดสอบถามพื้นที่ให้บริการเพิ่มเติมผ่าน Call Center 1529 หรือ Line Official Account : @hitachithailand

หมายเหตุ: ค่าบริการครอบคลุมระยะทางไป-กลับไม่เกิน 40 กิโลเมตรจากศูนย์บริการ กรณีระยะทางเกินกว่าที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าเดินทางเพิ่มเติมในอัตรา 6 บาทต่อกิโลเมตร โดยลูกค้าชำระให้แก่ผู้ให้บริการ ณ วันเข้าปฏิบัติงาน

8. การชำระเงิน

ลูกค้าสามารถชำระค่าบริการผ่าน

• QR Code
• Mobile Banking

ทั้งนี้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการทันที หรือภายใน 1 วันนับจากวันที่ยืนยันการจองบริการ

9. การคืนเงิน

เมื่อชำระค่าบริการและยืนยันการจองเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการทุกกรณี เว้นแต่บริษัทฯ จะพิจารณาเป็นอย่างอื่นตามดุลยพินิจของบริษัทฯ